А как его можно составить, если рекламационный акт не приходил? Не самому же себе его писать. Если виноваты предприятие и ВП надо как можно быстрее восстанавливать гарантийное изделие, без всякого "спасибо" из войск. другой вопрос с предприятия надо требовать в любом случае проведения мероприятий по улучшению качества поставляемых изделий.